Services

Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin sur les robinets mitigeurs Damixa en un seul clic. La rubrique Services vous permet d’accéder à la plupart des informations produits (pièces détachées, manuels d’installation, dimensions, etc.). Choisissez le produit qui vous intéresse et c’est parti.

Vous trouverez aussi dans cette rubrique des renseignements sur les diamètres des trous, les approbations produits et les garanties.

Conseils et astuces

 

Sur le coté gauche de cette page, vous trouverez les instructions relatives à l'entretien, ainsi toutes les questions possibles qui sont posées à ce sujet.
 

Nettoyage

 

Pour nettoyer votre produit Damixa, essuyez-le avec un chiffon doux après utilisation. Il est possible d’utiliser de l’eau savonneuse ou des nettoyants liquides, mais les poudres à récurer sont vivement déconseillées. Pour enlever la saleté tenace et les dépôts de calcaire, appliquez du vinaigre ou une solution d’acide acétique diluée, laissez agir quelques instants, puis rincez abondamment.

Ne versez jamais d’acide fort sur votre produit Damixa, notamment l’acide chlorhydrique et tous les produits contenant des solutions chlorées.

Remarque :
L’utilisation d’un produit nettoyant inadapté entraîne l’annulation de la garantie.

Précautions contre le gel :
Lors de l’installation d’un mitigeur Damixa dans une résidence secondaire qui présente un risque de gel pendant l’hiver, coupez l’eau au niveau de l’alimentation principale et vidangez les robinets. Puis démontez le mitigeur et faites circuler de l’air comprimé dans les arrivées d’eau chaude et d’eau froide du robinet en mettant alternativement la poignée sur la position froide ou chaude. Stockez ensuite le mitigeur dans un lieu hors gel jusqu’à son remontage.
 

Questions fréquemment posées

 

Les cinq questions les plus courantes :

Question 1 :
Quelle est la durée de garantie de mon produit ?

Réponse 1 :
Damixa offre 5 ans pour ces pieces de rechange et 1 an sur les defaults. Consultez les conditions de garantie dans le menu Services de notre site Internet, rubrique Garantie.

Question 2 :
Mon mitigeur ne fonctionne pas correctement, que faire et qui contacter ?

Réponse 2 :
Les raisons de ce mauvais fonctionnement peuvent être multiples, notamment un problème d’installation.

Le mieux est généralement de commencer par contacter la personne qui vous a vendu le produit. Elle vous conseillera au sujet de la garantie et vous guidera dans vos démarches. Vous pouvez aussi contacter votre agent Damixa le plus proche.

Question 3 :
Mon thermostat ne fournit que de l'eau froide, comment cela se fait-il ?

Réponse 3 :
Il peut s'agir d'un problème au niveau des filtres. Il arrive qu’ils s’encrassent quand l’eau n’est pas excellente, mais vous pouvez les nettoyer et les réinstaller.

Consultez le manuel d’installation qui figure sur ce site pour savoir comment procéder pour votre produit.

Question 4 :
Le bec de mon robinet est trop serré et ne bouge pas librement, que faire ?

Réponse 4 :
Vous pouvez facilement résoudre le problème en graissant les joints toriques avec un peu de silicone. Votre agent de services Damixa se fera un plaisir de vous fournir un tube de silicone adapté.

Question 5 :
J’ai l’impression que le mitigeur que je viens d'installer fuit. Que faire ?

Réponse 5 :
S’il s'agit d'un produit neuf, nous vous conseillons de contacter votre agent de service Damixa. Si le produit est plus ancien, vous pouvez essayer de changer la cartouche et les joints en caoutchouc ou la céramique. Cela dépend du type de produit que vous avez acheté.